Vui lòng đọc kỹ toàn bộ điều khoản và điều kiện trước khi đăng ký và sử dụng nền tảng 999 Lots. Việc tạo tài khoản đồng nghĩa với việc bạn đã hiểu và chấp nhận tất cả các quy định được nêu tại đây.
Tóm tắt các quy định cốt lõi mà mọi thành viên 999 Lots cần nắm rõ
Chỉ người từ đủ 18 tuổi trở lên mới được đăng ký và sử dụng 999 Lots. Mọi tài khoản vi phạm quy định độ tuổi sẽ bị khóa vĩnh viễn và số dư không được hoàn trả.
Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản tại 999 Lots. Tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý theo quy định.
Tất cả thông tin cung cấp khi đăng ký phải chính xác và trung thực. 999 Lots có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất cứ lúc nào trước khi xử lý giao dịch rút tiền.
Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 999 Lots. Rút tiền sang tài khoản của người khác sẽ không được chấp nhận.
Mọi khoản thưởng khuyến mãi đều có điều kiện vòng cược trước khi rút. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt để tránh hiểu lầm.
Người chơi chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 999 Lots không chịu trách nhiệm về thiệt hại do người chơi để lộ mật khẩu cho bên thứ ba.
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 999 Lots (bao gồm website tại 999lots.net và ứng dụng di động), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.
Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi 999 Lots cập nhật điều khoản đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.
Để trở thành thành viên của 999 Lots, người đăng ký phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
999 Lots có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe) trước khi xử lý lệnh rút tiền lần đầu hoặc khi phát sinh nghi ngờ về an toàn tài khoản. Quá trình xác minh thường hoàn tất trong vòng 24 giờ làm việc.
Người chơi từ chối xác minh danh tính sẽ không thể thực hiện giao dịch rút tiền cho đến khi hoàn tất quy trình KYC theo yêu cầu của 999 Lots.
999 Lots hỗ trợ các phương thức nạp tiền phổ biến nhất tại Việt Nam. Mọi giao dịch nạp tiền đều được xử lý tự động và ghi nhận vào tài khoản trong thời gian ngắn nhất có thể.
| Phương thức | Nạp tối thiểu | Thời gian xử lý | Tự động |
|---|---|---|---|
| MoMo | 50.000 ₫ | Tức thì | Có |
| ZaloPay | 50.000 ₫ | Tức thì | Có |
| ViettelPay | 50.000 ₫ | Tức thì | Có |
| Internet Banking | 100.000 ₫ | 1–5 phút | Có |
| Thẻ cào điện thoại | 20.000 ₫ | 5–15 phút | Thủ công |
Trong trường hợp giao dịch nạp tiền không được ghi nhận sau 30 phút, người chơi vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ và cung cấp ảnh chụp màn hình xác nhận giao dịch để được xử lý nhanh nhất.
Người chơi có thể yêu cầu rút tiền thắng bất cứ lúc nào, miễn là tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính và không vi phạm bất kỳ điều khoản nào. Hệ thống rút tiền tự động của 999 Lots xử lý phần lớn lệnh rút trong vòng 2–5 phút.
999 Lots có quyền xem xét thêm các lệnh rút bất thường (số tiền lớn, tần suất cao bất thường) trong thời gian tối đa 48 giờ làm việc như một biện pháp bảo vệ người chơi và phòng chống gian lận.
Tất cả khuyến mãi tại 999 Lots – bao gồm thưởng nạp đầu, hoàn trả hàng tuần, thưởng sinh nhật và giải đấu – đều chịu sự điều chỉnh của điều khoản riêng đi kèm với từng chương trình. Tuy nhiên, các nguyên tắc chung sau đây áp dụng cho mọi khuyến mãi:
Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tại 999 Lots và có thể dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn cùng tịch thu toàn bộ số dư:
999 Lots có quyền tạm khóa hoặc đình chỉ vĩnh viễn tài khoản của người chơi trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:
Người chơi cũng có thể tự yêu cầu khóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Sau khi khóa tự nguyện, tài khoản không thể mở lại trong khoảng thời gian do người chơi chỉ định (tối thiểu 24 giờ, tối đa 5 năm).
999 Lots cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải được mã hóa bằng công nghệ SSL 256-bit. Thông tin cá nhân được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật riêng biệt.
Người chơi chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 999 Lots sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua email, tin nhắn hay bất kỳ kênh nào. Nếu nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo – hãy báo cáo ngay cho chúng tôi.
Nền tảng 999 Lots được cung cấp theo nguyên tắc "nguyên trạng". Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn trong mọi tình huống bất khả kháng như sự cố hạ tầng mạng quốc gia, thiên tai hoặc tấn công mạng quy mô lớn.
Trong phạm vi tối đa cho phép bởi pháp luật, 999 Lots không chịu trách nhiệm về:
Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, 999 Lots có quyền hủy bỏ kết quả liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược gốc về tài khoản người chơi.
999 Lots cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh. Giải trí tại 999 Lots nên là nguồn vui, không phải áp lực tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau:
Để tìm hiểu thêm về chính sách này, vui lòng truy cập trang Chơi game có trách nhiệm.
999 Lots có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người chơi qua:
Ngày hiệu lực của phiên bản mới sẽ được ghi rõ ràng. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ bộ phận hỗ trợ để đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày phiên bản mới có hiệu lực.
Nếu bạn có thắc mắc, phản hồi hoặc muốn gửi khiếu nại liên quan đến điều khoản và điều kiện của 999 Lots, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:
Mọi khiếu nại sẽ được ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ trong vòng 5 ngày làm việc. Trường hợp phức tạp hơn có thể cần tối đa 15 ngày làm việc và chúng tôi sẽ thông báo tiến độ xử lý đến người chơi theo từng bước.
Nhiều người có thói quen bỏ qua phần điều khoản và điều kiện khi đăng ký dịch vụ trực tuyến – đây là một sai lầm khá phổ biến, nhất là trong lĩnh vực giải trí có liên quan đến tiền thật. Tại 999 Lots, chúng tôi cố tình viết điều khoản bằng ngôn ngữ rõ ràng, tránh dùng thuật ngữ pháp lý rối rắm, chính xác là để người chơi Việt Nam đọc và hiểu được ngay lần đầu.
Hiểu rõ điều khoản và điều kiện giúp người chơi tránh được những tình huống khó chịu không đáng có. Ví dụ: nhiều người không biết rằng khi kích hoạt bonus chào mừng, họ sẽ cần hoàn thành vòng cược trước khi rút. Nếu không đọc kỹ, việc yêu cầu rút tiền giữa chừng có thể khiến khoản thưởng bị hủy – dù số dư thực tế trong tài khoản vẫn còn nguyên.
Tương tự, quy định về tài khoản một người một tài khoản tại 999 Lots không phải là điều luật tùy hứng. Đây là biện pháp bảo vệ sự công bằng cho toàn bộ cộng đồng người chơi. Khi một người tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần, họ đang lấy đi một phần ngân sách khuyến mãi vốn được dành cho những người chơi khác.
Từ ngày đầu thành lập, 999 Lots luôn đặt sự minh bạch lên hàng đầu. Điều khoản và điều kiện của chúng tôi không có điều khoản ẩn, không có quy tắc thay đổi bất ngờ sau khi người chơi đã đặt cược. Mọi thay đổi đều được thông báo trước và người chơi luôn có thời gian để đọc và quyết định có tiếp tục sử dụng dịch vụ hay không.
Điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh thị trường giải trí trực tuyến Việt Nam, nơi nhiều nền tảng kém uy tín từng lợi dụng điều khoản mù mờ để từ chối thanh toán cho người chơi. 999 Lots kiên quyết không đi theo hướng đó.
Mỗi khi điều khoản và điều kiện được cập nhật, đội ngũ pháp lý của 999 Lots sẽ soạn thảo bản tóm tắt những điểm thay đổi chính bằng tiếng Việt đơn giản, dễ hiểu – không phải ngôn ngữ pháp lý khó nhằn. Bản tóm tắt này được gửi trực tiếp đến người chơi qua SMS và hiển thị ngay trên trang đăng nhập trong ít nhất 7 ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.
Ngoài việc quy định nghĩa vụ của người chơi, điều khoản và điều kiện tại 999 Lots cũng ghi rõ quyền lợi mà mỗi thành viên được hưởng. Bạn có quyền yêu cầu sao kê lịch sử giao dịch toàn bộ bất kỳ lúc nào, quyền khiếu nại kết quả trò chơi trong vòng 72 giờ, và quyền đóng tài khoản cùng rút toàn bộ số dư hợp lệ mà không bị tính phí.
Chính sách hoàn tiền của 999 Lots cũng rõ ràng hơn phần lớn nền tảng khác: nếu xảy ra lỗi kỹ thuật từ phía hệ thống ảnh hưởng đến kết quả ván cược, toàn bộ tiền cược sẽ được hoàn trả tự động trong vòng 1 giờ. Không cần mở ticket hỗ trợ, không cần đợi xét duyệt thủ công.
Đội ngũ 999 Lots tin rằng một nền tảng giải trí thực sự uy tín không cần giữ chân người chơi bằng điều khoản mập mờ. Sự trung thành của người chơi đến từ trải nghiệm tốt, thanh toán nhanh và dịch vụ hỗ trợ tận tâm – đó là những gì chúng tôi tập trung xây dựng mỗi ngày.
Nếu bạn vẫn còn thắc mắc về bất kỳ điểm nào trong điều khoản và điều kiện của 999 Lots, đừng ngần ngại liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc gửi email đến support@999lots.net. Chúng tôi luôn sẵn sàng giải thích chi tiết hơn bằng tiếng Việt, theo đúng hoàn cảnh cụ thể của bạn.
